Política de Privacidade

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A sua privacidade é importante para o Alugge.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam ou utilizam a plataforma Alugge, disponível em alugge.com e seus subdomínios.

Ao utilizar o Alugge, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Quem somos

O Alugge é uma plataforma digital voltada à divulgação, busca e conexão entre pessoas interessadas em imóveis e anunciantes, como proprietários, corretores, imobiliárias ou representantes autorizados.

Para fins desta Política, o responsável pela plataforma é:

E-mail de contato: [email protected]
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados pelo uso da plataforma e dados necessários para funcionamento, segurança e melhoria do serviço.

2.1. Dados de cadastro

Ao criar uma conta, preencher formulários ou publicar um anúncio, podemos coletar:

nome;
e-mail;
telefone ou WhatsApp;
senha de acesso;
tipo de usuário, como proprietário, corretor, imobiliária ou interessado;
cidade, bairro ou região de interesse;
informações adicionadas voluntariamente pelo usuário.

2.2. Dados de anúncios

Quando um usuário publica um imóvel, podemos coletar e armazenar informações como:

título e descrição do imóvel;
endereço, cidade, bairro, estado e CEP;
características do imóvel, como tipo, finalidade, valor, quartos, banheiros, vagas, aceite de pets e outras informações;
fotos e imagens enviadas;
nome e contato do anunciante;
informações necessárias para exibir o anúncio na plataforma.

O usuário é responsável por garantir que possui autorização para divulgar as informações, imagens e dados inseridos no anúncio.

2.3. Dados de contato e mensagens

Quando um interessado entra em contato com um anunciante ou utiliza formulários da plataforma, podemos coletar:

nome;
e-mail;
telefone ou WhatsApp;
conteúdo da mensagem;
imóvel de interesse;
data e horário do envio.

Quando o contato for realizado por WhatsApp, o usuário será direcionado para uma ferramenta externa, sujeita às políticas da própria plataforma de mensagens.

2.4. Dados técnicos e de navegação

Também podemos coletar automaticamente algumas informações técnicas, como:

endereço IP;
tipo de dispositivo;
navegador utilizado;
páginas acessadas;
data e horário de acesso;
origem do acesso;
cookies e tecnologias semelhantes;
interações com botões, formulários e páginas da plataforma.

Esses dados ajudam no funcionamento, segurança, análise de desempenho e melhoria da experiência do usuário.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

criar e gerenciar contas de usuários;
permitir a publicação e exibição de anúncios;
conectar interessados e anunciantes;
responder solicitações de contato;
enviar comunicações relacionadas à conta, anúncios ou uso da plataforma;
melhorar a navegação e a experiência do usuário;
prevenir fraudes, abusos, spam ou uso indevido;
moderar anúncios, conteúdos e contas;
cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes;
proteger direitos do Alugge, dos usuários e de terceiros.

4. Bases legais para tratamento dos dados

Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer com base em:

execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao uso da plataforma;
consentimento do usuário;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse do Alugge ou de terceiros;
proteção contra fraudes e uso indevido da plataforma.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação da plataforma, cumprimento de obrigações legais ou proteção dos usuários.

O compartilhamento pode ocorrer com:

anunciantes, quando um interessado decide entrar em contato;
interessados, quando um anunciante disponibiliza publicamente seus dados no anúncio;
fornecedores de hospedagem, tecnologia, segurança, e-mail, análise de dados e suporte;
ferramentas de comunicação, como WhatsApp, quando o usuário escolhe esse meio de contato;
autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida;
prestadores de serviços necessários ao funcionamento do Alugge.

Não vendemos dados pessoais dos usuários.

6. Dados públicos nos anúncios

Ao publicar um anúncio, algumas informações podem ficar visíveis publicamente, como:

título do anúncio;
descrição do imóvel;
fotos;
localização aproximada ou completa, conforme preenchimento;
valor;
características do imóvel;
nome ou identificação do anunciante;
telefone, WhatsApp ou outro meio de contato, quando informado.

O anunciante deve evitar inserir dados pessoais sensíveis ou informações desnecessárias no campo de descrição do anúncio.

7. Fotos e imagens

As fotos enviadas pelos usuários são utilizadas para exibição dos anúncios na plataforma.

O usuário declara que possui direito de uso, autorização ou titularidade sobre as imagens enviadas, responsabilizando-se por eventuais reclamações de terceiros.

O Alugge poderá remover imagens que violem direitos autorais, direitos de imagem, normas da plataforma ou legislação aplicável.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O Alugge pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

manter o usuário logado;
lembrar preferências;
medir desempenho da plataforma;
analisar tráfego;
melhorar funcionalidades;
proteger contra acessos indevidos;
personalizar a experiência do usuário.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro. O usuário também deve adotar boas práticas, como usar senhas fortes, não compartilhar credenciais e manter seus dispositivos protegidos.

10. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

manutenção da conta do usuário;
exibição e histórico de anúncios;
cumprimento de obrigações legais;
prevenção de fraudes;
resolução de disputas;
exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal ou base legítima para retenção.

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o usuário pode solicitar, quando aplicável:

confirmação sobre a existência de tratamento de dados;
acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
informação sobre compartilhamento de dados;
revogação do consentimento;
exclusão de dados tratados com base no consentimento;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail:

[email protected]

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a segurança dos dados.

12. Menores de idade

O Alugge não é destinado a menores de 18 anos.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara ser maior de idade e possuir capacidade legal para aceitar esta Política e os Termos de Uso.

13. Links externos

A plataforma pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros, como WhatsApp, Google Maps, redes sociais, sistemas de pagamento ou páginas de anunciantes.

O Alugge não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses terceiros. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dos serviços externos acessados.